Expérience du droit
Legal design
Concevoir une information juridique compréhensible et actionnable.
Le legal design applique une démarche centrée utilisateur aux services et documents juridiques. Il ne consiste pas à décorer un contrat : il aide à hiérarchiser, tester la compréhension et rendre les prochaines actions explicites sans sacrifier la précision.
Trois questions à poser
Qui doit comprendre ou agir ?
À quel moment l’information est-elle utilisée ?
Le prototype a-t-il été testé avec ses utilisateurs ?
À surveiller
- Documents à plusieurs niveaux de lecture
- Design des parcours de conformité
- Mesure de la compréhension